7
16/11/2019 15:30
Wittebrug Lease
Ik ben tevreden over de kwaliteit van het onderhoud van de auto en erg te spreken over de communicatie met de organisatie.
- Periodieke evaluatie leaserijder
Hieronder treft u een overzicht van de laatste reviews die zijn ontvangen.
Voor publicatie worden alle reviews gecontroleerd door de redactie op basis van de redactieregels.
Ik ben tevreden over de kwaliteit van het onderhoud van de auto en erg te spreken over de communicatie met de organisatie.
Ik heb weinig contact met Wittebrug, wanneer nodig wel, dan wordt er altijd snel en adequaat gereageerd.
Sinds 2014 lease ik een auto bij Wittebrug, was voorheen Haaglanden Lease. Vorig jaar heb ik mijn contract zelfs verlengd, helaas hebben zij mij dit jaar niet erg geholpen. Mijn contract loopt over een paar dagen af en helaas heb ik helemaal niets van ze vernomen en ook niets over de afloop van het contract.
Voor zover nodig, goed.
Goed
Klantgerichte, pro-actieve partner
goed
Goed
Enige ervaring die ik tot nu toe heb gehad is het afleveren van de auto. Deze ervaring was erg goed. Daarnaast had ik een sterretje in mijn vooruit, deze heb ik via de achtergelaten formulieren in de auto laten maken. Ik heb er niks meer van vernomen, dus ga ervanuit dat dit goed is afgehandeld.
Prima
Goed uistekend.
Goed
Positieve ervaring
Heb niet veel direct contact met Wittebrug Lease. Eigenlijk alleen wanneer er iets gebeurt wat niet leuk is (schade/bekeuring etc.). Uiteraard is de beleving dan anders en minder positief. De algemene communicatie en informatievoorziening verloopt via het hoofdkantoor. Ik krijg persoonlijk niet of nauwelijks informatie betreffende de lease auto en/of het contract.
De aankoop en de gehele lease/levering van de auto is goed verlopen en goed. De schade afdeling is slecht. Duurt lang voordat er antwoord komt en wordt geen antwoord gegeven op gestelde vragen. Kastje naar de muur verhaal.
Prettig, snelle reacties
Tot op dit moment prima.
Goede en vlotte service.
De communicatie in algemene zin kan beter, ik ben niet volledig geinformeerd. Daarnaast heb ik op vragen geen antwoord gehad, een adviesvraag is onbeantwoord gebleven. De communicatie rond een tijdelijke auto was slecht, hier moest ik zelf achteraan en het ophalen van de definitieve auto is ook niet goed gecommuniceerd.
Fijne communicatie en altijd in staat om gepast hulp aan te bieden.
Goed. Wat mij wel gelijk stoort aan deze email is dat in de aanhef heer of mevrouw staat. Dat zouden jullie toch moeten weten lijkt me.
goed
ervaring is prima
Fijne professionale positieve klantgerichte dienstverlening.